人工智能大会热议AI普惠：A.O.史密斯AI-LiNK民生服务站落地社区 守望万家灯火

2026 世界人工智能大会上，大模型、家庭 AI 智能体、普惠 AI 成为刷屏热词，行业共识愈发清晰：AI 技术正从数字世界走向物理世界，从会生成文字、图片和视频的大模型，到进入机器人、汽车、工厂和家庭等真实场景，最终要落地千家万户、服务人，守望万家灯火。

从“人工智能+”行动，到人工智能赋能千行百业，再到智能经济核心产业规模突破万亿元，AI的竞争已经不只是模型能力的竞争，更是场景应用和产业落地的竞争。

这也给今天火热的AI产业提出了一个更现实的问题：当大模型、智能体和具身机器人不断刷新技术上限，人工智能究竟怎样走出展馆，进入普通人的生活？

事实上，对于普通人来说，判断AI有没有价值，其实不需要看复杂的技术参数，只需要看一个问题：它能不能真正解决生活里的麻烦。

在家庭场景中，很多所谓的智能家电，仍然停留在“可以联网”“可以用手机控制”的阶段。设备看起来越来越智能，操作入口却越来越多；年轻人尚且需要研究，中老年人更容易被复杂的功能挡在门外。

真正的AI智能家电，不应该让人学习如何适应机器，而应该让机器主动理解人的需求。在南京南化新村社区，一座由社区与知名国际家电品牌A.O.史密斯共建的AI-LiNK智慧家居民生服务站已经开始尝试解决这个问题。

居民只需要说一句“帮我接一杯水”，净水设备便能执行指令；净水、采暖、厨电、新风等不同品类，也可以通过统一的智能系统实现协同联动。原本复杂的设备操作，被简化成“能听得懂、做得对”的语言交流。

但这座A.O.史密斯智慧家居生活服务站更值得关注的，并不只是几台会“听话”的智能家电。

针对社区全年龄段居民，它还提供智能设备使用教学、居家用水用气和厨房安全咨询、设备检修指导，以及全屋智能改造建议。工作人员不仅把AI产品搬进社区，还负责教居民怎么使用、解决使用中的问题，还将提供更多元化的上门服务。这或许才是AI走进家庭的完整形态。

过去，家电企业竞争的是参数，风量多大、净化速度多快、功能有多少；后来，竞争变成了设备能不能联网、能不能语音控制。如今，当这些能力逐渐成为标配，真正拉开差距的，将是谁能把产品、系统和服务连接起来。

人工智能大会讨论的是如何让技术更好造福人类，落到家庭场景，这个目标其实并不抽象，让设备更懂人，让服务更及时，让更多普通人共享人工智能带来的便利。

当AI不再只是展馆里的新鲜体验，而是能够帮助老人操作家电、守护居家安全、减少生活负担，它才真正从一项前沿技术，变成每个人都能享受到的生活服务。

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